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五金
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返修/退换货

   1、出现产品质量问题;

   2、非质量问题,在没有破坏原包装并且不影响再次销售时;

   (如您验收时无异议,我们将不承担产品短缺、脏污、或数量/型号与订单不符的退换货义务。)

   下列商品不能退换货:

   1、因客户原因,造成商品外观及包装、配件及使用性能损坏的货品;

   2、手机、数码IT、通讯、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退换货

   3、客户不能提供原始购物凭证;

   4、促销活动的赠品无质量问题,不能进行退换。

   5、家具商品无质量问题不可退换货。

   请在申请退换货时,提供有关该商品的有效销售单据(出库单)。

   发生退换货时,请拨打客户服务热线,都市办公将根据不同区域、七个工作日内上门服务,请客户协助填写退换货登记表。

本商城承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经本商城售后确认属于商品质量问题。
支持15天(含)内换货。不收返回运费(当地无检测条件的请联系本商城售后处理。)

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等本商城原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失
支持15天(含)内换货,不收返回运费(本商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理)

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下
支持15天(含)内换货,钻石级别客户免运费(由您承担商品返回本商城的运费运费标准,钻石级别客户不受限制,由本商城承担所有运费)